近日,重庆市江津区一“熊孩子”瞒着家长进行大额游戏充值,江津民警得知后迅速采取措施,成功帮助家长挽回1.7万元损失。

2月中旬,胡大姐向南城派出所报警,称其外孙女将银行卡中的看病钱全部充值了游戏。民警安抚胡大姐,详细核实了游戏充值账号和充值记录,并联系游戏平台客服申诉退款。但由于孩子选择即时到账模式,退款难度大,且按要求需提供未成年人消费证明。

经过民警十多天坚持不懈地反复沟通,多次收集上传相关佐证材料,不断跟进退款进度,截至3月11日,游戏官方判定家长监护也存在一定的过失,退还了总金额的70%,共计1.7万余元。

编辑:王海
更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明:本文章版权归属央广网所有,未经授权不得转载。转载请联系:cnrbanquan@cnr.cn,不尊重原创的行为我们将追究责任。
长按二维码
关注精彩内容