11月以来,新一轮新冠肺炎疫情席卷巴渝大地,重庆面临着难度空前的一次“大考”。工行重庆分行坚持疫情防控和普惠服务两手抓、两不误,坚决贯彻党中央国务院和市委市政府疫情防控工作部署,认真落实总行、市行党委工作要求,主动作为、靠前发力,用实际行动、贴心服务做好受疫情影响小微企业金融服务,为全市打赢疫情防控歼灭战贡献工行力量。

高度重视,前瞻做好疫情期间应急服务安排

疫情就是命令,防控就是责任。工行重庆分行认真贯彻落实疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的总体要求,及时对疫情管控期间工作进行安排部署。11月14日,该行召开疫情防控和金融服务工作会议,对疫情管控期间疫情防控、业务连续性、金融服务等工作作出安排部署;11月15日,又组织召开普惠条线工作会,要求各行以高度的责任感、紧迫感和荣誉感,扛起责任担当,做好疫情期间普惠金融服务保障工作,确保服务不断档、不打烊、不掉线,及时满足小微企业“急难愁盼”问题。与此同时,安排普惠金融事业部两位副总经理在市行现场值守办公,及时解决、处理线上线下紧急问题,有效保证了疫情管控期间普惠金融服务的连续性。

梳理政策,及时做好疫情期间到期贷款接续

人民银行等六部委《关于进一步加大对小微企业贷款延期还本付息支持力度的通知》文件下发后,工行重庆分行对小微企业延期还本付息政策进行逐一梳理,制定了《重庆市分行小微客户延期还本付息政策公示》并通过公众号向广大小微企业推送,及时传导延期还本付息政策适用范围、条件和流程,落实专人24小时为受疫情影响小微企业提供政策咨询,确保受疫情影响小微企业到期贷款应续尽续、应延尽延,不因疫情原因而影响到期贷款接续。

11月初,九龙坡支行在对接当月到期贷款客户延期还本付息需求时,了解到某贸易公司因订单增加,需要增加原材料的采购,加之疫情影响,企业资金周转出现紧张,申请对11月到期的一笔经营快贷办理续贷。接到客户续贷申请后,支行及时完成调查核实和流程处理工作,并于11月15日成功为客户即将到期的贷款延期至2023年5月,解决了客户“燃眉之急”。

上述案例只是工行重庆分行支持受疫情影响小微企业纾困的一个缩影。11月以来,该行组织辖属分支机构对11月到期贷款进行逐笔、逐户梳理,逐一落实客户经理对接客户,收集延期还本付息需求,及时协调总行在系统进行批量处理,累计为614户小微客户(其中小微企业219户、小微企业主288户、个体工商户107户)办理延期还本,涉及贷款7.37亿元,及时解决了小微客户到期贷款“接续难”问题。

特事特办,高效做好疫情期间受困企业支持

疫情期间,工行重庆分行特色特办、急事急办,坚持线上线下协同,充分发挥金融科技优势,依托e抵快贷、税务贷、商户贷等线上线下产品,为小微企业提供“零距离”贴心服务,高效满足疫情期间受困小微企业融资服务需求。

11月16日晚,渝北支行辖属龙湖支行网点负责人接到某粮油销售公司财务人员资金需求信息,急需一笔资金备货保供。接到企业需求后,渝北支行急企业之所急,立即组建专班,建立“支持疫情保供企业沟通群”,于11月17日收齐贷款所需资料,11月18日,支行经办人员克服重重困难赶到经办网点,高效完成信贷台账建立、贷款账号开立、资料整理及流程处理工作,并于当日下午向客户成功发放贷款200万元,及时解决了企业保供物资备货资金需求,得到客户点赞!

直播服务,贴心做好疫情期间送政策送服务

疫情期间,为帮助广大小微企业及时了解党中央、国务院、监管部门、金融机构对受困企业的支持政策,工行重庆分行充分运用自媒体渠道,积极组织辖属分支机构开展普惠直播,传导延期还本付息支持政策,宣讲普惠线上贷款申贷操作指南,通过科技赋能,让广大小微企业“宅家”就能及时获得金融支持。疫情管控以来,工行重庆分行累计开展普惠直播59场,在线观看人数2万余人次,收集了100余户小微客户融资需求信息。

下一步,工行重庆分行将按照市委、市政府疫情防控工作部署,认真落实人行重庆营业管理部、重庆银保监局有关做好疫情期间金融服务的要求,统筹抓好疫情防控和金融保障工作,全力以赴打好疫情防控歼灭战,助力小微企业纾困解难。(工行重庆分行宣)

编辑:白刁尹
原创版权禁止商业转载 授权>>
转载申请事宜以及报告非法侵权行为,请联系我们:010-56807194
长按二维码
关注精彩内容