作为扎根重庆的非公金融企业，平安融易（江苏）融资担保有限公司重庆分公司（以下简称：平安融易重庆分公司）始终将党建作为企业发展的核心驱动力。截至2026年一季度末，公司在保余额达24.1亿元，其中中小微占比72.53%。彰显了其服务小微、助力实体经济的坚定决心。

党建引领：激活服务动能

平安融易重庆分公司始终将党建作为企业发展的“红色引擎”，通过建强基层党组织、深化理论学习，引导全员深刻把握“十五五”规划中关于“增强金融服务实体经济能力”“推进旅游强国建设”等核心要义。公司党委及基层党支部定期开展专题学习与实践活动，将党建与业务目标同步部署、同频考核，设立党员先锋岗、党员先锋队，带头攻坚重点业务场景，形成“党建+业务”双轮驱动格局。

重庆从事旅游商贸的小微企业主对此深有感触。随着重庆旅游业持续升温，外地游客包车私家团需求激增，企业计划采购GL8、考斯特等商务用车扩大经营，但大额现金流成为企业“拦路虎”。平安融易咨询顾问主动上门了解情况后，向其推荐了“微营贷”优票方案，该产品以企业纳税与开票数据为核心授信依据，完美适配旅游小微企业的经营特点。令企业主感到意外的是，当日提交申请，5分钟内便获得120万元融资额度，快速解决了购车资金难题，让企业得以抓住旅游市场的发展机遇。

据悉，平安融易AI视频贷款解决方案“行云”，以人工智能为核心，对小微融资业务流程进行改造，可实现最少零文字输入、全程拟人AI面对面服务体验、大幅降低等待时间。目前。帮助小微客户累计获得借款超3000亿元。与此同时，公司线下服务团队实现从资金注入产能升级全程跟进，这种“线上高效便捷+线下精准对接”的服务模式，打破时空限制，让金融服务触手可及既响应了党建工作“贴近群众、服务基层”的要求，也让金融服务既有专业精度，更有民生温度。

科技赋能：提升金融服务体验

平安融易重庆分公司作为提供金融供给的服务伙伴，依托总公司提供的强大科技赋能与严密的制度保障，实现了对金融交易全生命周期的全面风控覆盖。

在企微、APP、H5、公众号等五大渠道部署7×24小时在线服务，搭载升级版“智能客服3.0”。融合NLP小模型与LIM大模型，不仅能精准识别复杂问题，还能感知客户情绪，实现“高效响应+情感共鸣”双驱动。目前，智能客服问题解决率已达88%，转人工量同比下降14%，真正让客户“少等待、少焦虑”。

在贷前，AI机器人“小惠”协助客户理解贷款信息，让客户在申请贷款时能更清晰地了解费用、费率等关键信息；贷中，对双录视频等操作进行升级，实现100%页面展示以及语音播报提示，保障客户知情权的同时，也提升了公司对风险的排查能力。

此外，平安融易重庆分公司把主线业务与消费者权益保护工作进行深度融合，构建起“党建+消保”工作模式。针对小微企业，公司制定了“小微金融素养赋能”专项行动，在增强金融服务供给的同时，借助真实可感的案例，帮助小微企业提升识别金融骗局的能力，助力构建和谐、可持续发展的营商环境。

2025年，平安融易重庆分公司通过“精准宣教+场景渗透+科技赋能”三维模式，开展十余场特色消保活动，覆盖重庆11个区域，科教宣传片播放量突破600万人次，让金融安全知识深入到山城的每个角落；公司消保客服团队累计解决消费者急难问题超3500件，成功帮助小微企业主、个体工商户识别不法中介陷阱70起，从源头守护小微企业资金安全，为企业筑牢“金融防火墙”。（来源：平安融易重庆分公司）