“以前输液只能坐着熬，现在能躺着休息，感觉没那么难受了。”近日，在重庆医科大学附属巴南医院（重庆市巴南区人民医院）输液大厅，一位患者感慨道。连日高温，就医过程中的等待、疲惫与闷热备受关注。该院围绕“少等待、能休息、享清凉”推出系列便民举措，切实提升患者就医体验。

挂号省心：分时预约减少候诊等待

医院完成门诊号源系统优化升级。除少数特殊科室外，大部分科室每个号源均配套号序和预估就诊时段。患者挂号成功后，可按预估时间合理安排到院，不必过早排队，实现分时预约、错峰就诊。目前支持微信服务号、院内自助机、人工窗口和电话预约四种渠道。院方提示，患者可在预估就诊时段前至少提前5分钟到达诊区候诊，避免迟到过号。

输液安心：专用病床取代座椅

门诊部输液大厅完成升级改造，将原有输液座椅全面更换为专用输液病床，并按需设置不同规格空间。患者不再是“坐着熬”，而是可以“躺着休”，在相对独立的空间里安心休养。房间设计兼顾隐私保护与减少相互干扰，有效缓解长时间输液带来的疲惫和不安。

门诊大厅增设大功率冷风机（重庆医科大学附属巴南医院供图）

防暑贴心：降温设备加免费茶饮

面对连晴高温，今年7月，医院在门诊部诊疗区、住院医保结算区等人员密集区域增设10余台大功率冷风机，配合原有空调系统加强降温效果。同时调配“益气生津茶”，在门诊大厅免费供应，帮助患者生津止渴、清润防暑。医院还组织专家走进乡镇、工地，开展热射病预防知识科普，提醒市民避开高温时段出行、主动补充水分。

为患者免费供应“益气生津茶”（重庆医科大学附属巴南医院供图）

此外，党员志愿服务队每天走进门诊部、体检部等人流量较大区域，开展导诊咨询、协助分流、帮助操作自助设备等服务，并及时收集患者意见建议，发现就医流程中的堵点并推动整改。

重庆医科大学附属巴南医院相关负责人表示，下一步，医院将继续围绕患者健康需求，优化服务流程、改善就医环境，让群众看病就医更有温度更有保障。（来源：重庆医科大学附属巴南医院）